Información de contacto
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Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Quién te vende
Levia es la marca comercial bajo la que opera:
Juan Ignacio Ponce CUIT 20-45419727-6 — Monotributo Cuenca 2580, C1417 — Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cuando comprás en esta tienda, la operación es directamente con nosotros. No somos intermediarios de nadie.
Cómo escribirnos
WhatsApp — +54 9 11 2378-1910 Es el canal más rápido y el que usamos para todo: consultas antes de comprar, seguimiento de un pedido, devoluciones y garantía. Te contesta una persona.
Mail — hola@levia.com.ar Para lo mismo, si preferís dejarlo por escrito.
Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 h. Fuera de ese horario podés escribir igual: te respondemos el siguiente día hábil.
Cuánto tardamos en responder
| Tipo de consulta | Plazo |
|---|---|
| Consultas generales y seguimiento de pedido | Dentro del día hábil |
| Devoluciones y garantía | Hasta 48 horas hábiles |
| Botón de arrepentimiento | Dentro de las 24 horas, con constancia y número de operación |
| Ejercicio de derechos sobre tus datos personales | Hasta 10 días corridos (Ley 25.326) |
| Reporte de una reacción adversa | Dentro del día, sin excepción |
Para que sea más rápido
Si tu consulta es sobre un pedido, mandanos el número de pedido (te llegó por mail al comprar) y el mail con el que compraste. Con eso lo encontramos en el momento.
Facturación
Emitimos comprobante por cada venta. Si necesitás la factura a nombre de una empresa o con un CUIT distinto al de la compra, pedilo antes de que despachemos escribiéndonos con el número de pedido y los datos fiscales. Después del despacho también podemos emitirla, pero tarda más.
Si tuviste una reacción adversa
Si notás cualquier malestar que atribuís al producto, suspendé el consumo y consultá con tu médico. Escribinos después: queremos saberlo.
No te vamos a pedir explicaciones ni a discutir el caso. Registramos qué pasó, con qué lote, y te devolvemos el dinero de lo que te quede sin usar. Si el producto es el problema, preferimos enterarnos por vos que por un reclamo.
Lo que no podemos responder
Levia es un suplemento dietario, no un medicamento, y no somos profesionales de la salud.
Te contamos con precisión qué lleva el producto, en qué cantidades y cómo se toma. Lo que no podemos hacer es decirte si te conviene, si podés combinarlo con tu medicación o qué hacer con un síntoma que tengas. Eso lo tiene que ver tu médico.
Tampoco damos consejos de dieta, de entrenamiento ni interpretamos estudios. No es una evasiva: hacerlo sería ejercicio ilegal de una profesión que no tenemos.
Si algo no se resuelve
Escribinos primero: casi todo se soluciona en una conversación.
Si aun así no llegamos a un acuerdo, podés reclamar ante Defensa del Consumidor en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor o en la oficina de tu provincia. Si el reclamo es sobre tus datos personales, ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip).
Ejercer un reclamo no te deja en peor lugar con nosotros. Seguís teniendo la garantía y la atención de siempre.
Otras políticas: Devoluciones y reembolsos · Envíos · Privacidad · Términos y condiciones · Aviso legal · Botón de arrepentimiento