Términos del servicio
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Levia es la marca comercial bajo la que Juan Ignacio Ponce, CUIT 20-45419727-6 — monotributo —, con domicilio en Cuenca 2580, C1417 — Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, vende sus productos a través de este sitio.
Al navegar o comprar en esta tienda aceptás estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.
Estos términos se rigen por la legislación argentina, en particular por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Nada de lo que digamos acá puede restringir los derechos que esas normas te dan.
1. Qué es Levia
Levia vende suplementos dietarios. No son medicamentos, no curan ni previenen enfermedades y no reemplazan un tratamiento médico ni una alimentación variada.
Toda la información del sitio —textos, ingredientes, mecanismos, preguntas frecuentes— tiene fines informativos. No es asesoramiento médico. Si tenés una condición de salud, tomás medicación, estás embarazada o amamantando, consultá con tu médico antes de tomar cualquier suplemento.
No vendemos a menores de 18 años. Al comprar declarás que sos mayor de edad.
2. Tu cuenta y tus datos
Para comprar te pedimos nombre, mail, teléfono y dirección. Tienen que ser correctos y actuales: si están mal, el pedido puede no llegar. Sos responsable de cuidar tu contraseña si creás una cuenta.
3. Los productos y cómo se ven
Hacemos lo posible por mostrar los productos con precisión, pero los colores pueden variar según tu pantalla. Podemos cambiar descripciones, discontinuar productos o limitar cantidades por persona en cualquier momento.
Si una foto o una descripción tiene un error, lo corregimos. Si el error afectó tu compra, te avisamos antes de despacharla y podés cancelarla sin costo.
4. Pedidos
Cuando comprás estás haciendo una oferta. El pedido queda confirmado cuando recibimos el pago y te enviamos la confirmación por mail.
Podemos rechazar o cancelar un pedido si hay un error de precio evidente, si sospechamos fraude, si el medio de pago no se valida o si no tenemos stock. En ese caso te devolvemos el total dentro de los 10 días hábiles y te avisamos por mail o WhatsApp explicándote qué pasó.
Comprás para tu consumo personal. No podés revender nuestros productos sin autorización escrita.
5. Precios y pagos
Todos los precios están en pesos argentinos y son finales. No se les adiciona ningún impuesto en el checkout. El costo de envío se calcula aparte, antes de que pagues.
El precio válido es el que figura al momento de tu compra y queda registrado en la confirmación. Los precios pueden cambiar sin aviso —en Argentina eso pasa seguido— pero un cambio posterior nunca afecta un pedido ya confirmado y pagado. Si el precio bajó después de que compraste, no corresponde reintegro de la diferencia; si subió, tampoco te cobramos más.
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. No accedemos a los datos completos de tu tarjeta. Al pagar declarás estar autorizado a usar ese medio de pago.
Si una promoción tiene condiciones propias, esas condiciones se aplican por encima de estos términos. Las promociones tienen fecha de inicio y de fin, y no son acumulables entre sí salvo que lo digamos expresamente. Los regalos y beneficios promocionales —como guías digitales, bonificaciones o envío sin cargo— forman parte de la promoción, no tienen valor en dinero por separado, no se canjean por efectivo y no modifican el monto a reembolsar en una devolución.
6. Contracargos y disputas de pago
Si tenés un problema con un pedido, escribinos primero: resolvemos casi todo en el día y sin costo para vos.
Si iniciás un contracargo ante tu banco o tarjeta sin habernos contactado, el reclamo se traba en un proceso que tarda semanas y en el que ninguno de los dos gana nada. No te vamos a penalizar por ejercer ese derecho —es tuyo— pero tenés la solución más rápida a un mensaje de distancia.
Nos reservamos el derecho de no aceptar compras futuras de quien use contracargos de forma abusiva sobre pedidos efectivamente entregados.
7. Envíos
Los plazos de entrega son estimados y dependen del operador logístico. Hacemos el seguimiento y te ayudamos con cualquier problema, pero no controlamos los tiempos del transporte.
Si el pedido se pierde, llega dañado o no llega en un plazo razonable, hacemos el reclamo nosotros y te reponemos o reintegramos. No te dejamos solo frente al correo.
Los detalles están en la Política de envíos.
8. Cambios, devoluciones y arrepentimiento
Tenés 10 días corridos de derecho de arrepentimiento por ley, y 30 días de garantía de satisfacción por decisión nuestra. Las condiciones de cada una están en la Política de devoluciones, y podés ejercer el arrepentimiento desde el Botón de Arrepentimiento.
9. Garantía y responsabilidad
Los productos se entregan con la garantía legal que corresponde según la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial.
No limitamos ni excluimos nuestra responsabilidad por daños causados por defectos del producto, por incumplimiento de nuestras obligaciones ni por dolo o culpa grave. Cualquier cláusula que pretenda hacerlo sería nula bajo el artículo 37 de la Ley 24.240, y no la vamos a invocar.
Lo que sí aclaramos: no garantizamos resultados personales. Levia es un suplemento y su efecto depende de cada persona, su alimentación, su hidratación, su actividad y su estado de salud. Que no notes el cambio que esperabas no es un defecto del producto; para eso existe la garantía de satisfacción de 30 días.
10. Seguridad del producto
Si detectáramos un problema de calidad o seguridad, te lo avisamos por mail y por nuestras redes, retiramos el producto afectado y te reintegramos o reponemos sin que tengas que reclamarlo. Guardá el frasco: la fecha de vencimiento está impresa en la etiqueta.
Si tuviste una reacción adversa, suspendé el consumo, consultá con tu médico y avisanos. Lo registramos y te devolvemos el dinero de lo que te quede sin usar.
11. Contenido del sitio
Los textos, fotos, logos, videos, el nombre Levia y el diseño del sitio son nuestros o los usamos con licencia. Podés verlos y compartirlos, pero no reproducirlos con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.
Si nos mandás una reseña, una foto o un comentario, nos autorizás a usarlo para comunicar la marca sólo si nos das ese permiso expresamente. Podés pedirnos que lo saquemos cuando quieras y lo bajamos. No publicamos testimonios ni fotos de clientes sin su autorización, y no editamos una reseña para que diga algo distinto de lo que dijo.
No estamos obligados a publicar ni a responder todo lo que recibimos, y podemos borrar contenido ofensivo, falso o ilegal.
12. Uso indebido
No podés usar el sitio para fines ilegales, para vulnerar derechos de terceros, para mandar spam, para extraer datos de forma automatizada ni para interferir con su funcionamiento. Si lo hacés, podemos bloquear tu acceso.
13. Sitios y servicios de terceros
El sitio funciona sobre Shopify y usa servicios de terceros como Mercado Pago y Meta. La compra la hacés con Levia, no con ellos: Shopify no es responsable por la venta. Si el sitio enlaza a páginas de terceros, no respondemos por su contenido ni por sus políticas.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizarlos. La versión vigente es siempre la de esta página, con su fecha. Los cambios no se aplican retroactivamente a pedidos ya confirmados.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la ley argentina.
Ante cualquier conflicto podés reclamar ante los tribunales de tu propio domicilio, como establece el artículo 36 de la Ley 24.240. No te pedimos que renuncies a ese derecho ni te imponemos otra jurisdicción.
Antes de eso, escribinos: casi todo se resuelve por WhatsApp. También podés reclamar ante Defensa del Consumidor en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor o en la oficina de tu provincia.
Contacto
Levia · hola@levia.com.ar · WhatsApp +54 9 11 2378-1910