Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Levia — Juan Ignacio Ponce, CUIT 20-45419727-6 Cuenca 2580, C1417 — CABA, Argentina hola@levia.com.ar · WhatsApp +54 9 11 2378-1910
A dónde enviamos
A todo el país. Despachamos desde Buenos Aires a través de operadores logísticos con seguimiento.
Por ahora no hacemos envíos al exterior.
Cuánto cuesta
El costo del envío se calcula en el checkout y lo ves antes de pagar, junto al total. No hay cargos que aparezcan después.
Cuando hacemos promociones de envío sin cargo, se aplican solas: no hace falta ningún código.
Cuándo sale tu pedido
Preparamos y despachamos dentro de las 24 a 48 horas hábiles de acreditado el pago.
Los pedidos que entran un fin de semana o un feriado salen el siguiente día hábil. Si por algún motivo vamos a demorar más, te avisamos nosotros antes de que preguntes.
Cuánto tarda en llegar
Desde el momento en que lo despachamos:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| CABA y Gran Buenos Aires | 2 a 5 días hábiles |
| Interior del país | 4 a 10 días hábiles |
Son estimaciones del operador logístico, no plazos garantizados. En temporada alta —Navidad, Hot Sale, Black Friday— y ante paros o cortes de ruta pueden estirarse.
Seguimiento
Apenas despachamos te mandamos por mail el número de seguimiento. Con eso podés ver dónde está tu pedido.
Si pasaron los plazos de la tabla y el seguimiento no se mueve, escribinos por WhatsApp: el reclamo al correo lo hacemos nosotros, no vos. Nunca te vamos a decir "comunicate con el transporte".
Dirección incorrecta o entrega fallida
Revisá bien la dirección antes de confirmar, incluido el piso y el departamento.
- Si te equivocaste y nos avisás antes del despacho, la corregimos sin costo.
- Si el paquete vuelve porque la dirección estaba mal o incompleta, te contactamos para reenviarlo y el segundo envío corre por tu cuenta.
- Si el correo intenta la entrega y no hay nadie, en general deja un aviso y el paquete queda en la sucursal más cercana por unos días. Si vence ese plazo y vuelve a nosotros, te avisamos y coordinamos el reenvío.
- Si el paquete queda en la sucursal y no lo retirás dentro del plazo del correo, el reenvío también corre por tu cuenta.
Paquete perdido, dañado o que no llega
Si tu pedido se pierde, llega roto o llega abierto, escribinos con una foto del paquete y del producto dentro de las 48 horas de recibido. Lo reponemos sin cargo o te devolvemos el dinero, como prefieras, y el flete de ida y vuelta corre por nuestra cuenta.
Si el seguimiento se detiene más de 10 días hábiles, lo tratamos como extraviado y hacemos exactamente lo mismo, sin esperar a que el correo termine su investigación. No te dejamos peleando con el transporte.
Si un producto se agota
Vendemos por lotes de producción. Si comprás y no llegamos a cubrir tu pedido, tenés dos opciones y las elegís vos:
- Esperar al lote siguiente, con la fecha por escrito y un descuento por la demora.
- Cancelar y recibir el reintegro completo dentro de los 10 días hábiles.
Te avisamos dentro de las 24 horas de tomado el pedido, no cuando ya estés esperando hace una semana.
Lo que no controlamos
Los tiempos de la empresa de transporte, los paros, los cortes de ruta, los cortes de servicio y las demoras de aduana o de fuerza mayor no dependen de nosotros. Cuando pasa, te avisamos y te acompañamos hasta que se resuelva. Que no lo controlemos no significa que dejemos de responder.
Cómo se conserva el producto
Levia viaja en su envase cerrado y no necesita frío. Cuando llegue, guardalo en un lugar fresco y seco, lejos del sol y fuera del alcance de los niños.
Si el frasco llega con el precinto roto, no lo tomes. Escribinos con una foto y te lo reponemos sin cargo.
Contacto
hola@levia.com.ar · WhatsApp +54 9 11 2378-1910 Lunes a viernes de 9 a 18 h.
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