Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Vendedor: Juan Ignacio Ponce — CUIT 20-45419727-6 Contacto: juaniponceisj@gmail.com · WhatsApp +54 9 11 2378-1910 Domicilio de devoluciones: 【Cuenca 2580】

Devoluciones

Tenés 30 días desde que recibís el pedido para solicitar una devolución.

Para que se admita, el frasco tiene que estar sin abrir, con su precinto, etiqueta y envase original. También necesitamos el comprobante de compra.

Para iniciarla, escribinos a juaniponceisj@gmail.com o por WhatsApp. Te confirmamos si corresponde y te indicamos cómo y a dónde enviar el paquete. No aceptamos devoluciones que lleguen sin haber sido solicitadas antes, porque no podemos identificar de quién son.

Arrepentimiento: los primeros 10 días

Si tu pedido lleva menos de 10 días corridos desde que lo recibiste, se aplica el derecho de arrepentimiento del artículo 34 de la Ley 24.240. En ese caso:

  • No tenés que darnos ningún motivo.
  • El costo del envío de devolución lo pagamos nosotros.
  • Te devolvemos el importe completo.

Podés ejercerlo desde el Botón de Arrepentimiento que está en el pie de la página, o escribiéndonos. Te respondemos dentro de las 24 horas con la constancia y el número de operación.

Pasados esos 10 días seguís teniendo los 30 días de devolución de arriba, pero el envío de vuelta 【definir: corre por tu cuenta / lo seguimos pagando nosotros】.

Garantía de satisfacción Levia — 30 días

Esto va más allá de lo que exige la ley y es una decisión nuestra.

Levia es de uso sostenido: no tiene sentido juzgarlo sin haberlo tomado. Por eso, si lo tomaste como indica la etiqueta durante al menos 14 días y no notaste ningún cambio, te devolvemos lo que pagaste aunque el frasco esté abierto y usado.

  • Plazo: 30 días corridos desde que recibís el pedido.
  • Aplica a: la primera compra de cada cliente.
  • Cómo: nos escribís por WhatsApp. Sin formulario, sin fotos, sin explicar por qué.
  • Envío de devolución: 【definir】
  • En packs de 2 o 3 frascos: 【definir: se reintegra el pack completo o solo los frascos sin abrir】

Daños y problemas

Revisá el pedido apenas lo recibas. Si llega dañado, vencido, con el precinto roto o no es lo que compraste, escribinos dentro de las 48 horas con una foto del producto y del paquete. Lo reponemos sin cargo o te devolvemos todo el dinero, como prefieras, y el flete de ida y vuelta corre por nuestra cuenta.

Qué no podemos aceptar

  • Frascos abiertos devueltos como devolución común. Un suplemento que se abrió no puede volver a venderse por razones de higiene y seguridad alimentaria. (La garantía de satisfacción de arriba es la excepción: ahí sí lo aceptamos.)
  • Productos que no se compraron en nuestra tienda.
  • Productos vencidos por el paso del tiempo en tu poder, o conservados mal: expuestos al calor, la humedad o el sol.
  • Pedidos con más de 30 días desde la entrega.

Los descuentos por pack no afectan tu derecho a devolver. Comprar 2 o 3 frascos con descuento no es una "oferta final": tenés exactamente los mismos derechos que comprando uno.

Cambios

No hacemos cambios directos. Lo más rápido es que devuelvas lo que tenés y, una vez aprobada la devolución, hagas la compra nueva por separado.

Reembolsos

Te avisamos cuando recibimos y revisamos la devolución, y te decimos si quedó aprobada. Si se aprueba, el reembolso sale por el mismo medio de pago con el que compraste, dentro de los 10 días hábiles. Después el banco o la tarjeta pueden tardar unos días más en acreditarlo, y eso ya no depende de nosotros.

Si pasaron más de 15 días hábiles desde que te avisamos que estaba aprobada y no lo ves, escribinos a juaniponceisj@gmail.com.

Antes de tomarlo

Levia es un suplemento dietario, no un medicamento. No reemplaza una alimentación variada ni un tratamiento médico.

Consultá con tu médico antes de tomarlo si estás embarazada o amamantando, si tomás medicación —en especial diuréticos, litio o remedios para la presión— o si tenés insuficiencia renal o cardíaca. Contiene potasio y extractos vegetales con efecto sobre los líquidos del organismo.

No se vende a menores de 18 años.

Si algo no se resuelve

Escribinos primero: casi todo se soluciona por WhatsApp. Si aun así no llegamos a un acuerdo, podés reclamar en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor o en la oficina de Defensa del Consumidor de tu provincia.

Última actualización: 【5/9/2026】