Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Vendedor: Juan Ignacio Ponce — CUIT 20-45419727-6
Contacto: hola@levia.com.ar · WhatsApp +54 9 11 2378-1910
Acá tenés tres cosas distintas y conviene no mezclarlas: el arrepentimiento que te da la ley, la devolución común, y la garantía de satisfacción de 30 días que te damos nosotros por decisión propia.
1. Arrepentimiento: los primeros 10 días (por ley)
Si tu pedido lleva menos de 10 días corridos desde que lo recibiste, se aplica el derecho de arrepentimiento del artículo 34 de la Ley 24.240.
- No tenés que darnos ningún motivo.
- El costo del envío de devolución lo pagamos nosotros.
- Te devolvemos el importe completo, envío incluido.
- El frasco tiene que estar sin abrir, con su precinto. (Si ya lo abriste, no te preocupes: para eso está la garantía del punto 3.)
Podés ejercerlo desde el Botón de Arrepentimiento, que está en el pie de todas las páginas, o escribiéndonos por WhatsApp o mail. Te respondemos dentro de las 24 horas con la constancia y el número de operación, como exige la Resolución 424/2020.
2. Devolución común: hasta 30 días
Pasados esos 10 días, seguís teniendo 30 días corridos desde la entrega para devolver frascos cerrados.
Condiciones: frasco sin abrir, con precinto, etiqueta y envase original, y comprobante de compra. En este caso el envío de vuelta corre por tu cuenta.
Escribinos primero para que te confirmemos y te demos la dirección. No aceptamos devoluciones que lleguen sin haber sido solicitadas antes, porque no podemos identificar de quién son.
3. Garantía de satisfacción Levia — 30 días
Esto va más allá de lo que exige la ley y es una decisión nuestra.
Si en los 30 días desde que recibís tu pedido sentís que Levia no es para vos, nos escribís y te devolvemos la plata. Sin devolver el frasco, sin fotos, sin formularios y sin explicar por qué.
- Plazo: 30 días corridos desde que recibís el pedido.
- Cómo: un mensaje por WhatsApp (+54 9 11 2378-1910) o a hola@levia.com.ar con tu número de pedido. Sin formulario, sin fotos, sin explicar por qué.
- Qué te devolvemos: el total que pagaste.
- Qué devolvés: nada. El frasco que abriste te lo quedás: no se puede revender, así que no viaja.
- Planes de 3 y 5 meses: te devolvemos el total del plan. El frasco que estás tomando te lo quedás; los frascos que siguen cerrados nos los mandás de vuelta y ese envío lo pagamos nosotros (te pasamos la etiqueta).
- Costo para vos: ninguno.
- Cuántas veces: una vez por persona y domicilio.
Los descuentos de los planes no afectan tu derecho a devolver. Elegir el plan de 3 o 5 meses no es una "oferta final": tenés exactamente los mismos derechos que comprando un frasco.
4. Daños, errores y productos en mal estado
Revisá el pedido apenas lo recibas. Si llega dañado, vencido, con el precinto roto, o no es lo que compraste, escribinos dentro de las 48 horas con una foto del producto y del paquete.
Lo reponemos sin cargo o te devolvemos todo el dinero, como prefieras, y el flete de ida y vuelta corre por nuestra cuenta. En este caso no te pedimos que devuelvas nada si el producto no está en condiciones de volver a circular.
5. Qué no podemos aceptar
- Frascos abiertos devueltos como devolución común. Un suplemento abierto no puede volver a venderse por razones de higiene y seguridad alimentaria. (La garantía de satisfacción del punto 3 es la excepción: ahí te devolvemos la plata y el frasco abierto te lo quedás.)
- Productos que no se compraron en nuestra tienda.
- Productos vencidos por el paso del tiempo en tu poder, o conservados mal: expuestos al calor, la humedad o el sol.
- Pedidos con más de 30 días desde la entrega.
6. Uso razonable
La garantía de satisfacción existe para que compres tranquila, no para revender el producto sin costo. Por eso se usa una vez por persona y por domicilio. Si detectamos uso abusivo —compras repetidas seguidas de reintegro, o varias cuentas con el mismo domicilio o medio de pago— podemos no aceptar compras futuras.
Esto no afecta en nada tus derechos legales de arrepentimiento y garantía, que están siempre y no dependen de nuestro criterio.
7. Cambios
No hacemos cambios directos. Lo más rápido es que devuelvas lo que tenés y, una vez aprobada la devolución, hagas la compra nueva por separado.
8. Reembolsos
Te avisamos cuando aprobamos la devolución o la garantía. El reembolso sale por el mismo medio de pago con el que compraste, dentro de los 10 días hábiles.
Después el banco o la tarjeta pueden tardar unos días más en acreditarlo, y ese tramo ya no depende de nosotros. Si pagaste en cuotas, el reintegro se acredita según los tiempos de tu tarjeta.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde que te avisamos que estaba aprobada y no lo ves, escribinos a hola@levia.com.ar y lo reclamamos nosotros.
9. Antes de tomarlo
Levia es un suplemento dietario, no un medicamento. No reemplaza una alimentación variada ni un tratamiento médico.
Consultá con tu médico antes de tomarlo si estás embarazada o amamantando, si tomás medicación —en especial diuréticos, litio, anticoagulantes o remedios para la presión— o si tenés insuficiencia renal, cardíaca o hepática. Contiene potasio y extractos vegetales con efecto sobre los líquidos del organismo.
Si tenés una reacción adversa, suspendé el consumo, consultá con tu médico y avisanos. Te devolvemos el dinero de lo que te quede sin usar, sin discusión y sin plazo.
No se vende a menores de 18 años.
10. Si algo no se resuelve
Escribinos primero: casi todo se soluciona por WhatsApp. Si aun así no llegamos a un acuerdo, podés reclamar en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor o en la oficina de Defensa del Consumidor de tu provincia.